Foire aux questions

Nous proposons une variété de perles naturelles, y compris l'oeil de tigre, la pierre de lave, la turquoise, l'agate de feu jaune, et bien plus encore. Découvrez notre boutique en ligne pour voir tous nos produits.

Il est important de nettoyer régulièrement vos bijoux en perles naturelles avec un chiffon doux pour les garder brillants. Évitez le contact avec des substances chimiques comme les parfums et les produits de nettoyage.

Pour choisir la bonne taille de bracelet, mesurez votre poignet et ajoutez 1 cm à 1,5 cm pour un ajustement confortable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Les bracelets résistent à l'eau mais ce n'est pas pour autant que l'on vous conseille de les mettre lorsque vous êtes en contact avec celle-ci. Les produits ménagers ou d'hygièniques entrant en contact peuvent causer une détérioration de celui-ci.. Si votre bracelet à été en contact avec ce type de produit, on vous conseille de le passer sous l'eau claire et ensuite de le faire sécher au soleil.

Nous utilisons un câble d'acier souple inoxydable doré ou argenté très résistant et de très bonne qualité, c'est donc très rare que les bracelets cassent mais nous ne sommes pas à l'abri d'un défaut de fabrication. Si c'est le cas, contactez-nous par le formulaire de contact.

Nous acceptons de réparer gratuitement votre bracelet si sa date d'achat est inférieure à 3 mois, passé le délai de garantie, il vous sera facturéi la somme de 8€ + les frais d'envoi.

 

Contactez-nous par le formulaire de contact et on vous guidera en détail pour retourner votre bracelet pour un échange ou d'ajustement. Les frais d'expéditions sont à votre charge.

Notre boutique est parfaitement sécurisée pour les paiements. Nous utilisons Mollie et PayPal qui sont des références en matière de sécurité pour les transactions financières sur internet. Le site est également hébergée sur un serveur "HTTPS" (le petit cadenas à gauche du lien du site). Notre site est protégée contre le piratage ou les logiciels malveillants, vous pouvez donc effectuer vos achats en toute sécurité sur notre boutique.

Une fois votre commande passée, nous la validons sous 24/48h puis vous recevrez votre colis sous 2 à 5 jours après l'expédition (selon les délais de La Poste).

Oui, une fois que votre commande est validée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi que vous pourrez consulter sur le site de La Poste.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec votre numéro de suivi, regarder s'il n'a pas atterri dans votre boite de courriers indésirables.